Politique de Confidentialité

Chez Livraison Éclair SAS, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service en ligne. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables.

1. Responsabilité du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Livraison Éclair SAS, société spécialisée dans la logistique et la livraison express, dont le siège social est situé au :

\n27 Rue de la République,
\n4ème étage,
\n69002 Lyon,
\nAuvergne-Rhône-Alpes, France
\nTéléphone : +33 4 72 56 89 34\n

2. Données collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

\n
• Informations d’identification (nom, prénom, coordonnées postales, numéro de téléphone)
\n
• Adresses e-mail et informations de contact
\n
• Données relatives aux commandes, livraisons, et suivis de colis
\n
• Informations techniques (adresse IP, données de connexion, appareil utilisé)
\n
• Informations liées à la facturation et au paiement
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3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

\n
• Fournir, gérer, et améliorer nos services de livraison et d’e-commerce
\n
• Assurer le suivi et la gestion des colis et expéditions
\n
• Communiquer avec vous concernant vos commandes, livraisons et demandes
\n
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
\n
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services
\n
• Envoyer des informations administratives liées au service (factures, contrats)
\n

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

\n
• L’exécution du contrat conclu avec vous concernant nos services
\n
• Le respect d’une obligation légale
\n
• Notre intérêt légitime à assurer la qualité et la sécurité de nos prestations
\n
• Votre consentement, lorsque cela est requis (notamment pour des actions marketing)
\n

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement avec :

\n
• Nos partenaires et sous-traitants impliqués dans la livraison, le transport et la gestion des colis
\n
• Les autorités légales si la loi l’exige
\n
• Les institutions financières pour la gestion des paiements
\n

Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent la confidentialité et la sécurité des données traitées.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus et conformément aux obligations légales en vigueur. En général, les données sont conservées pendant la durée du contrat puis archivées pour une période conforme aux règles fiscales et commerciales applicables.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

\n
• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
\n
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
\n
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
\n
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements
\n
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
\n
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et transférable
\n

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse postale mentionnée ci-dessus.

8. Sécurité des données

Livraison Éclair SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Nos systèmes sont régulièrement audités pour garantir un niveau élevé de sécurité.

9. Cookies et technologies similaires

Notre service peut utiliser des cookies et autres technologies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et assurer le bon fonctionnement des services. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation applicable. Toute modification sera intégrée dans cette page avec la nouvelle version accessible immédiatement sur notre plateforme.

11. Contact

Pour toute question, demande d’information ou exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

\nLivraison Éclair SAS
\n27 Rue de la République,
\n4ème étage,
\n69002 Lyon,
\nAuvergne-Rhône-Alpes, France\n